+7 (499) 390-01-31Официальный интернет-магазин Narvin


Оплата и доставка


ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Оформить заказ на понравившуюся Вам товарную позицию Вы можете следующими
 способами:
  • Положить понравившиеся Вам товары в "КОРЗИНУ" и  заполнить соответствующую форму в Интернет-магазине;
  • Позвонить нам по телефону +7 (499) 390-01-31 и оставить заказ менеджеру, звонки принимаются с 10:00 до 18:00;
  • Написать на электронный адрес info@narvinswiss.ru указав Ваши контактные данные и понравившиеся Вам товарные позиции;
Заказ, оформленный до 12:00 текущего дня, доставляется на следующий день. Заказы оформленные после 12:00 доставляются на следующий день или через день.
Пожалуйста, подымайте трубку и отвечайте на письма менеджера, без подтверждения заказа при личном контакте, он не будет передан в службу доставки.

Если у Вас какие-то непредвиденные обстоятельства, и Вам необходима срочная доставка,
сообщите об этом менеджеру и мы постараемся сделать все возможное.
Заказ оформленный в пятницу до 12:00 - доставляется в понедельник- вторник.
Заказы оформленные в субботу и воскресение - доставляются в понедельник - вторник.
Забрать заказ самовывозом Вы можете в офисе компании по адресу:  Москва, м.Тульская, Гамсоновский п-к д.2 стр 1, с 9:00 - 18:00.  Перед приездом в офис компании обязательно свяжитесь с нами. Мы закажем Вам пропуск Бизнес центр.

 Если Вы хотите получить заказ в субботу или воскресенье Вам необходимо сделать заказ до 12:00 часов в пятницу, это связано с работой склада.
Если Вам необходима срочная доставка - сообщите об этом нашему менеджеру, мы сделаем все что в наших силах.

ОПЛАТА ЗАКАЗА
  • Наличными курьеру при получении товара. Вы должны проверить внешний вид икомплектацию заказанных товарных позиций в присутствии курьера и оплатить заказ;
  • Безналичным платежом на счет компании. Вам следует предупредить об этом менеджера, чтобы выбранный Вами товар был отложен и Вам подготовили все необходимые документы для оплаты;
  • Электронными деньгами
ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
  • Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется бесплатно, при условии заказа на сумму не менее 5000 руб. со всеми скидками в интервал времени с 11:00 - 18:00, в случае покупки;
  • Доставка заказа на сумму менее 5000 р. в интервал Времени с 11:00 - 22:00 осуществляется платно и составляет 300 руб. в пределах МКАД;
  • Доставка за пределы МКАД и в ближайшее Подмосковье осуществляется платно, стоимость доставки уточняйте у менеджера при оформлении заказа, срок доставки может быть увеличен на 1 день;
  • Доставка оплачивается полностью, если Вы решили отказаться от товара(товар Вам не подошел, но соответствует всем своим характерристикам). Доставка оплачивается полностью, если Вы частично отказываетесь от заказа и сумма Вашей покупки составила менее 5000 руб.;
  • Доставка двух портфелей или чемоданов по Москве в пределах МКАД 600 руб. - оплачивается в случае полного отказа от покупки.
ДОСТАВКА В САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Заказ, оформленный до 12:00 текущего дня, доставляется через день. Доставка по Санкт-Петербургу в пределах КАД осуществляется  бесплатно, при условии заказа на сумму не менее 5000 руб. со всеми скидками в интервал времени с 11:00 - 22:00, в случае покупки.
  • Доставка за пределы КАД осуществляется платно, стоимость доставки уточняйте у менеджера при оформлении заказа, срок доставки может быть увеличен на 1 день;
  • Доставка оплачивается полностью, если Вы решили отказаться от товара (товар Вам не подошел, но соответствует всем своим характерристикам). Доставка оплачивается полностью, если Вы частично отказываетесь от заказа и сумма Вашей покупки составила менее 5000руб.
ДОСТАВКА В ДРУГИЕ ГОРОДА РОССИИ И СТРАНЫ СНГ
При оформлении заказа Вам необходимо указать следующие параметры: почтовый индекс, область (район), город, улица, дом (корпус, строение), номер квартиры, контактный телефон (лучше мобильный), e-mail, ФИО.

Отказ от товара возможен до отправления по почте, если Вы отказываетесь от заказа после того как вам товар выслан, все расходы по пересылке оплачиваете по выставленному счету на наш расчетный счет.

Оплата заказа при отправке почтой возможна следующими способами:
  • Наложенным платежом. Вы оплачиваете заказ при получении на почте или курьеру.
  • Безналичным платежом на расчетный счет компании. Вы оплачиваете заказ и отправляете нам на электронный адрес копию платежной квитанции или другого документа, свидетельствующего об оплате. После поступления денег на наш расчетный счет мы отправляем Ваш заказ в течении 1-2 дней. Имейте в виду, что за перечисление денег банки взимают комиссию (в Сбербанке это 3% от стоимости перевода, в остальных банках по-разному, но чаще всего 1-3%)
    Внимание! После выставления счета товар бронируется на 3 дня. В течение этого времени необходимо оплатить товар и сообщить менеджеру об оплате. Мы работаем только по полной предоплате.
Доставка заказа возможна несколькими способами:
  • Курьерская служба СДЕК  - одна из самых больших курьерских служб России. Стоимость и сроки доставки зависят от удаленности населенного пункта заказчика. Если Вам необходимо точно знать сроки и стоимость доставки наши менеджеры с удовольствием все Вам подскажут.
  • EMSпочта России. Доставка в самые отдаленные части России не дольше 10 дней. Стоимость от 480 руб. Подробнее о сроках и тарифах можно посмотреть на сайте http://www.emspost.ru. Доставка осуществляется до получателя, с Вами созвонится курьер и привезет Вам заказ в любое удобное для Вас время. Сохранность товара гарантируется.
  • Почта России. Отправка бандеролью или посылкой. Самые низкие цены за доставку. Товар придет в Ваше местное почтовое отделение, затем Вам придет извещение по почте о поступлении посылки. Время доставки от 2-х недель. Подробнее о сроках и тарифах можно посмотреть на сайте:  http://www.russianpost.ru/
Стоимость доставки заказа рассчитывается отдельно для каждого конкретного случая.
 
Если по каким-либо причинам Вас не устраивают указанные способы доставки, мы всегда готовы пойти Вам навстречу в выборе оптимального варианта доставки.
 
АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА
  • Аннулировать заказ возможно только до передачи товара в курьерскую службу - по телефону (499) 390-01-31, если Ваш товар уже передан в службу доставки, то отказ возможен во время доставки и оплаты услуг курьера;
  • в случае отправки заказа почтой, отказ возможен только до отправления товара. Если вы подтвердили заказ, и товар вам уже отправлен, но вы решили отказаться от заказа, расходы за пересылку необходимо оплатить по выставленному вам счету или на адрес отправитель почтовым переводом.

ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА
  • В случае полного отказа от покупки в момент приезда курьера, оплачивается стоимость доставки по Москве 300руб., или полная стоимость доставки, если это другой регион, в соответствии с тарифом;
  • Доставка оплачивается, если курьер предупредил о приезде и доставленный товар обладает надлежащим качеством и комплектностью;
КАК ДОПОЛНИТЬ ИЛИ ИЗМЕНИТЬ ЗАКАЗ
  • Дополнить или изменить заказ возможно не позднее 15:00, накануне дня доставки;
  • также дополнить или изменить заказ возможно, оформив новый заказ на сайте;
  • УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ, УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА К ВАМ, ЕСЛИ У ВАС В ДЕНЬ ДОСТАВКИ ПОМЕНЯЛИСЬ ПЛАНЫ И ВЫ ХОТИТЕ ИЗМЕНИТЬ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ, ПОЖАЛУЙСТА СООБЩИТЕ ОБ ЭТОМ НАКАНУНЕ ВЕЧЕРОМ.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
  • Гарантийный срок на все товары в Интернет-магазине VASHERON.RU состовляет 14 дней с момента покупки;
  • Вы можете вернуть покупку при обнаружении скрытого дефекта. Обратиться с претензией необходимо до истечения гарантийного срока. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации.
    Рассмотрение претензии занимает от одного до семи рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии, вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой эксперизы, в Гарантийный срок не включается;
  • В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.
  • Если полученный товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая модель - другой артикул (оттенок цвета не считается ошибкой), стоимость товара, доставки и пересылки компенсируется полностью;
  • При возврате покупки в случае обнаружения скрытого дефекта в процессе эксплуатации, необходимо обратиться с претензией в отдел по работе с клиентами .
  • Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке, если:
    • Дефект появился вследствие ненадлежащего использования и ухода за изделием.
    • Дефект вызван попаданием внутрь изделия или на его поверхность химических реагентов;
    • Дефект появился вследствие грубого механического воздействия или ускоренного естественного износа;
    • Дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств;
    • Изделие подверглось ремонту до истечения гарантийного срока;
    • Если Вы просто ошиблись в выборе, можете вернуть товар по указанному на сайте адресу, в течение 14 дней. Вам будут возвращены деньги за минусом стоимости услуги доставки (если Вы не оплачивали доставку, она при покупке была бесплатной),оказанной ранее Вам (по Москве в пределах МКАД 300руб; за МКАД - 450руб; Подмосковье - уточняйте у менеджера); если у Вас доставка была оплачена при покупки - Вам вернут полную стоимось, купленного Вами товара.
    • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.

Получить полную информацию о правах потребителя Вы сможете на сайтах www.ozpp.ru и www.zzpp.ru.

По всем интересующим вопросам, связанным с условиями оплаты и доставки, Вы можете позвонить нам по телефону
+7(499) 390- 01-31 с 10:00 до 18:00, или в любое время, написав свой вопрос по адресу: info@narvinswiss.ru

Контакты

Многоканальный телефон:
+7 (499)390-01-31

115192, Москва Гамсоновский переулок дом 2 строение 1

Лидеры продаж